Det här mailet kom av kollegan Barbro som är mycket insatt både i HelMet och svenska frågor. Som en del av debatten med anledning av maskoten. Jag kopierar det här så jag själv minns.
Hej alla!
I stället för att klaga på enstaka fall till HelMet-jory föreslår jag att ni förtecknar bristfälligheterna vad det gäller den svenska kundinformationen och svenska kundservicen överlag och drar slutsatser av den för att göra upp en språkstretgi. Vilka är de viktigaste misshälligheterna som behöver åtgärdas? Vad ska informatörerna alltid göra på bådas språken? Behövs det hjälpmedel (ordlistor) för hyllsignum/-skyltar, infoskyltar riktade till kunderna (läsesalen upptagen då o då, för det o det, denna dator är inte i bruk, linjefel idag...), rubrikerna på informationstavlor o. dyl.?
Utöver denhär tävlingen, som handlade om allmän information till allmänheten, finns det bl.a. problem med hur dvd:n katalogiseras in i medieregistret. Vilket slår ut direkt i svag kundservice eftersom det svårt att söka fram filmer på titel på andra språk än finska.
Funderingar i höstmörkret,
Barbro
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar